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银行员工培训心得体会


上传时间:2015-07-19 来源:


  银行员工培训心得体会一:银行新员工培训心得体会

  为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

  在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

  作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。

  储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

  业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。

  培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。

  在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

  法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

  这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

  短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!

  

银行员工培训心得体会二:银行基层员工培训心得体会

  接到来xx培训中心培训的通知后,感到很高兴,入行以来,还没有机会参加总行举办的面对基层行员工的培训,机会很难得,很宝贵。10天来,感受到xx培训中心老师对我们基层央行员工生活上关心和细心照顾,学习上为我们精心安排教学课程,邀请总行领导、专家教授为我们授课。还为我们提供了解河南自然景观和厚重的历史文化的机会,令我们感动。虽然只有10天的时间,我们认真虚心地接受培训、态度端正、学习专注、认真聆听、记录,如饥似渴地接受新的知识和理念,使我收获颇丰,有以下几点感受。

  一、相信自己、相信团队。第一天,我们这些来自全国各地基层央行的人员,互不相识,学校组织的拓展训练,给我们提供了相互了解、增进友谊的机会,也增强了我们的团队意识。参加拓展训练项目过电网,给我们很大启发,这个项目,要求我们不能触网,面对小小的几个网格,当时我们都产生了畏难情绪,认为这怎么可能钻过去?通过教练启发,我们团队认真分析,确定通过方案,付诸实施,完成了目标任务。总结完成感想时,我认识到,要想完成目标任务,需要我们团队成员的共同努力和通力协作,还要分工明确、确定个人职责、相信自己、相信团队,是团队战胜困难的法宝,也更加懂得了细节决定成败的道理。

  二、注重学习,提高运用政策的能力。这次培训,专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐,精美地呈现在我们的面前,真是“听君一席话,胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留、深入浅出的讲解,可谓是异彩纷呈。如总行领导李中红的讲座《在中央银行事业发展中主动成长》,使我们了解了国家人才发展体系、人才发展规化、人民银行人才发展方向和中长期规划等大的方针政策,使我体会到,作为基层央行的一名员工,要想成才,就要加强自己的能力建设,要把学习贯穿于工作生活的始终。使我体会到,在今后在工作中,一要更新自己的学习理念,认识到学习不单纯是为了获取知识或掌握技能,而是重新塑造自我、完善自我、创新自我的一个过程,是生存和发展的需要,是为自己未来投资的。二要树立终身学习的理念。要适应知识经济时代环境的变化,不断的进行知识更新。三要树立只有学习才有创新的理念,努力做到工作学习化,学习工作化,提高自己的学习能力。这样,工作中运用政策的能力也才会随之提升,工作的质量和效才能有保证。

  三、注重调查研究,提升自己解决问题的能力。郑金洲教授的《履职能力与创新思维》讲座中提到,要把握大局大势,注重调查研究,是履职的基本内容之一。我们也深有感触,基层央行面临的新形势、新问题、新情况很多,作为基层人行的一员,我们在日常工作中,常常会面对这样那样的棘手的问题,我们要理清思路,紧扣工作中的热点、难点问题,积极开展调查研究,有针对性地提出解决各种矛盾的方法和途径,有效解决工作中的实际问题,促进工作水平的提高,提升自己解决问题的能力,从而推动工作的发展。

  四、注重自身建设,提高执行力。郑金洲教授的讲座使我对执行力有了进一步的认识,以前,认为在工作上过得去,差不多就行,就认为自己执行力还行。通过培训,使我认识到执行力是要将理念转化为现实、计划转化为行动、决策转化为操作、目标转化为任务,使我深刻认识提高自身执行力的重要性,因为员工个人执行力的强弱关系到基层行能否政令畅通、高效履职。因此,今后要注重学习,加强自身建设,在日常工作中将提高执行力体现在促进工作,服务大局、增强实效上,文章来源:《莲 山 》提高自己的主人翁意识,养成快速执行,高效办事的良好习惯,出色完成工作任务。

  学习培训是提高各方面知识的有效办法,但这种机会比较少,因此,我们在平常的工作中还应坚持自学,让学习成为我们要追求的生活方式,养成良好的学习习惯,不断在工作中学习,在学习中工作,不断提升我们的工作能力。

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员工培训心得过去的几个星期,全行领导和员工一起参加了礼仪,企业文化以 及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑,通过这段时 间的学习,我的知识得到了更新,精神得到了提升,感觉收获颇丰、 感触颇多。

一、学习收获。

1、了解到银行的企业文化精神,核心价值观, 以及服务等相关理念。通过这些使我们认识到,作为银行员工,我们 要永远把顾客放在首位。因为只有银行发展做大做强了,我们自身发 展才会更优,才能真正实现自我价值。

2、了解到银行业的特征、发 展形势,熟悉了银行内部各项规章制度等内容,这些知识的补充,为 我们以后更加娴熟地开展工作,提高业务水平打下了坚实基础。

3、 对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习,使我们受益终身。通过学习, 我们的个人修养和气质得到了提升,精神风貌也将随之改善。尤其是 有效沟通技巧的运用,在我们服务型企业里,更是每一位员工不可或 缺的基本素质。通过几个星期的学习,让我对职场礼仪等有了正确认 识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足。

通 过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做 得不是很好,从接电话等细小地方,似乎我都有太多的忽略,比如在 平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,还有我们是否做到了语 调热情,声量适中表达清楚,简明扼要。所以,我们应该加强礼仪方 面的学习,还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都 有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。个 人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野, 让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注 重细节,追求完美” 。4、关于职业道德的培训课程,让我们初次认识 到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德,我认为就是做到诚实做 人、认真做事,实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保 持积极向上的工作态度,诚实认真地执行好每一项决策,正确履行各 项工作,对领导交代的各项任务,时刻牢记,不找借口,立即执行, 我们就能真正在工作中找准自己的位臵,真正做到“银行强大、我发 展”的双赢局面。

二、学习体会。将学习培训与本人的实际工作相结合,我深刻体 会到自身还有一些不足,学习给我带来了有益的启示:1、本人作为 新进员工, 专业知识还不够扎实和全面, 有待于进一步加强自觉学习、 终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训,另一方面,在工 作和生活中也要广泛阅读,悉心研究、勤于积累。2、工作热情不够, 积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习,我已认识到,工作中无 小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,都要满怀热情、竭尽全 力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态,从细微工作入手, 低调实干,做事不贪大,做人不计小。3、工作须更细致、更扎实。

虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事,但在银行工作中,每一个细 小的环节出现差错,哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差,都可能 严重影响到银行或员工的切身利益,给他们带来损失或困扰,因此在 我的工作中凡事都要更细致、谨慎,容不得半点差错。细节决定成败, 细节极为重要却又最难把握, 能够坚持把琐碎的小事做精、 做细的人, 才具有胜任更大职责的能力。4、要进一步加强沟通协调能力。银行 服务的对象就是“人” 。交流中若有沟通不当,就可能引起客户的误 解和质疑,甚至导致客户的不满情绪,给工作带来难度。这就需要我 在善于运用这次培训中学到的沟通技巧,通过有效沟通、艺术沟通, 来协调关系、解决问题,得到他人的支持和信赖,营造良好的工作氛 围和人际关系,实现和谐管理。

三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可 贵的学习机会,我一定会不断充实知识,提高专业技能,将自觉学习 贯彻始终,努力成为知识型员工,全面提升自身综合素质和修养,勤 恳工作,为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。